Las actualizaciones de los dispositivos Apple son una joya. Se descargan automáticamente y en la mayoría de casos se instalan durante la noche mientras el dispositivo se está cargando. Elegante y sencillo, pero, ¿y cuando algo falla? Esa sencillez puede dificultar encontrar la razón del error, por suerte en Hanaringo tenemos un par de consejos que pueden ser de gran ayuda.
Hay dos errores principales relacionados con las actualizaciones de software de un iPhone o iPad. En primer lugar tenemos:
“Imposible buscar actualización. Se ha producido un error al buscar una actualización de software”.
Así como:
“Imposible verificar la actualización. Se ha producido un error al verificar [Software] porque ya no estás conectado a internet.”
En ambos casos tenemos tres recursos para solucionar la situación: probar con otra red Wi-Fi, eliminar la descarga y volver a empezar o usar nuestro Mac para actualizar el dispositivo.
Probar con otra red Wi-Fi
- Abrimos la app Ajustes.
- Entramos en Wi-Fi.
- Seleccionamos la red a la que queremos conectarnos.
- Si es necesario introducimos la contraseña de la misma.
Una vez estemos conectados a otra red volvemos a probar a instalar la actualización.
Eliminar la descarga
Si la actualización ya ha empezado a descargarse (aunque aún no haya terminado) la eliminaremos para volver a descargarla de nuevo. Los pasos son los siguientes:
- Abrimos la app Ajustes.
- Entramos en General.
- Tocamos en Almacenamiento del iPhone/iPad
- Tocamos la actualización en la lista de la parte inferior.
- Pulsamos Eliminar actualización
Por último, si la actualización simplemente no aparece en la lista o después de eliminarla seguimos viendo el mismo mensaje de error podemos usar nuestro Mac para actualizar el dispositivo.
Actualizar el dispositivo con nuestro Mac
En macOS Catalina
- Conectamos nuestro iPhone o iPad al Mac.
- Abrimos la app Finder.
- Tocamos nuestro iPhone o iPad en la barra lateral.
- Entramos en la pestaña General.
- Tocamos Buscar actualización.
- Tocamos Descargar y actualizar.
- Si se nos solicita introducimos el código del dispositivo.
En versiones anteriores a macOS Catalina
- Conectamos nuestro iPhone o iPad al Mac.
- Abrimos la app iTunes.
- Tocamos nuestro iPhone o iPad en la parte superior de la barra lateral.
- Entramos en la pestaña Resumen.
- Tocamos Buscar actualización.
- Tocamos Descargar y actualizar.
- Si se nos solicita introducimos el código del dispositivo.
Ahora solo nos queda esperar a que la actualización se descargue e instale en nuestro dispositivo.