Qué hacer si iMessage ha dejado de funcionar en nuestro Mac

Con la app Mensajes podemos enviar mensajes de iMessage a cualquier iPhone, iPad, iPod, Mac, Apple Watch en cualquier parte del mundo de forma totalmente gratuita. Además podemos enviar archivos adjuntos, fotos, videos, etc de forma muy cómoda.

Mensajes en general funciona fantásticamente pero cuando ocurre alguna irregularidad puede ser complejo determinar su causa. Por suerte en Hoy en Apple tenemos todos los recursos para la situación.

1. ¿Nuestro Mac tiene conexión a internet?

Lo comprobaremos fácilmente. Abrimos Safari y visitamos una página web, por ejemplo hoyenapple.com. ¿Funciona? Seguimos al siguiente paso. Si, en cambio, no podemos ver la página comprobemos la conexión al Wi-Fi o usemos un cable de red.

2. Probemos a reiniciar el Mac

Es una solución simple y, en general, resuelve la mayoría de irregularidades con nuestro ordenador. Reiniciar nuestro Mac es tan sencillo como tocar al menú Apple () y elegir Reiniciar.

3. Configuración de nuestra Apple ID

iMessage requiere que tengamos la sesión iniciada con una Apple ID. Comprobemos la situación.

  1. En el menú Apple () elegimos Preferencias del Sistema.
  2. Entramos en ID de Apple.
  3. En la parte superior izquierda, debajo de nuestra foto, debe aparece el mismo correo que el que usamos en nuestro iPhone o iPad.

4. Desactivar y activar iMessage

Desactivar y volver a activar iMessage suele resolver errores en la conexión. Lo haremos así:

  1. Abrimos la app Mensajes en nuestro Mac.
  2. En el menú Mensajes elegimos Preferencias.
  3. Entramos en la pestaña iMessage.
  4. Comprobamos que Activar esta cuenta está activado.
  5. Si no lo está lo activamos y comprobamos que todo funcione. Si lo está lo desactivamos por unos segundos y lo activamos de nuevo.

5. Desconectar y volver a conectar iMessage

Prácticamente el último de nuestros recursos. Desconectaremos iMessage de nuestro Mac. Estos son los pasos:

  1. Abrimos la app Mensajes en nuestro Mac.
  2. En el menú Mensajes elegimos Preferencias.
  3. Entramos en la pestaña iMessage.
  4. Tocamos Cerrar sesión.
  5. Salimos de iMessage presionando Comando (⌘) Q.
  6. Abrimos iMessage y volvemos a la pestaña iMessage en las preferencias de la app.
  7. Tocamos Conectar e introducimos nuestra Apple ID y contraseña.

6. ¿iMessage funciona en nuestro iPhone o iPad?

En extrañísimas circunstancias los servidores de iMessage pueden generar algún error. ¿Tenemos nuestro iPhone o iPad a mano? Enviemos un iMessage con ellos. Si el mensaje da error es probable que la situación se resuelva por si sola en unas horas. Podemos entrar en la página de estado del sistema de Apple para ver si hay reportada alguna incidencia.

7. La caballería al rescate: Apple Care

Si el mensaje se envía correctamente, el error radica en nuestro Mac. Llegados aquí, lo mejor es utilizar la app Soporte de Apple en nuestro iPhone o iPad para programar una llamada con Apple Care.