«No se puede verificar que este iPhone tenga una batería de Apple genuina» – Explicación

La semana pasada iFixit descubría que en la última versión de iOS Apple informa al usuario cuando no puede verificar la autenticidad de la batería del dispositivo. Hoy Apple ha emitido un comunicado informando de sus motivos y punto de vista.

La situación ha causado cierto revuelo en las redes sociales así que desde Hoy en Apple vamos a resumirla y aclararla todo lo que podamos.

Qué ha pasado

La batería, como ya hemos explicado en Hoy en Apple, es un elemento que con el tiempo se desgasta. Cambiarla en una Apple Store o un proveedor autorizado tiene un coste de entre 49 y 69€ según el modelo de iPhone. Algunas personas, sin embargo, prefieren hacer la reparación en un servicio no aprobado por Apple para pagar algo menos.

¿Sigues a Hoy en Apple en Twitter? Haz clic aquí para unirte.

Esta es la situación en la que se encontró iFixit, el conocido sitio web de reparaciones, cuando descubrió que después de un cambio de batería no oficial al entrar en Ajustes > Batería > Salud de la batería, en lugar de la información de la salud de la batería el iPhone mostraba el siguiente mensaje:

Mensaje Importante sobre la Batería

No se puede verificar que este iPhone tenga una batería de Apple genuina.
La información de Salud no está disponible para esta batería.

Además, los indicadores de capacidad máxima y rendimiento pico tampoco son capaces de mostrar información y en su lugar muestran: «Este iPhone no puede determinar la salud de la batería. Un proveedor autorizado de Apple puede reparar la batería.«

Qué dice iFixit

Desde iFixit se quejan de que Apple quiere eliminar el mercado de las reparaciones no oficiales para, según ellos, seguir cobrando 49€ por cada batería que reparan o substituyen.

Después de varias pruebas iFixit afirma que este mensaje aparece aunque la batería que se usa para la substitución sea una batería fabricada por Apple.

Qué dice Apple

En un comunicado de prensa Apple ha afirmado que este nuevo mensaje de advertencia tiene la intención de proteger a los usuarios de baterías de terceros que pueden suponer un riesgo para la seguridad. Recientemente vimos qué puede pasar con baterías de terceros si no se tiene cuidado. En palabras de Apple:

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que cualquier cambio de batería se realice correctamente. Ahora hay más de 1.800 proveedores de servicio autorizados de Apple en todo Estados Unidos, por lo que nuestros clientes tienen un acceso aún más cómodo a reparaciones de calidad. El año pasado, introdujimos una nueva función para notificar a los clientes si no podíamos verificar que un técnico certificado había instalado una batería nueva y auténtica siguiendo el proceso de reparación indicado por Apple.

Esta información está ahí para ayudar a proteger a nuestros clientes de baterías dañadas, de mala calidad o usadas, que pueden ocasionar problemas de seguridad o de rendimiento. Esta notificación no afecta la capacidad del cliente para usar el teléfono después de una reparación no autorizada.

Conclusión

Las baterías son un elemento delicado. A lo largo de los años hemos visto algunos casos de explosiones y accidentes por baterías en mal estado y por reparaciones o modificaciones no oficiales hechas a los dispositivos.

¿Conoces el canal de Telegram de Hoy en Apple? Haz clic aquí para unirte.

Por ello desde Hoy en Apple siempre recomendamos acudir a un servicio técnico autorizado para hacer las reparaciones de los dispositivos. Instalar una batería no oficial en una tienda no oficial para obtener un descuento de 10 o 15 euros en la reparación de un dispositivo que puede costar fácilmente 900€ es, a todas luces, un riesgo demasiado alto.

Creo que Apple ha tomado la decisión correcta haciendo que sea el usuario el que decida dónde quiere substituir su batería pero siempre informando de la situación. Como Apple dice, el mensaje no afecta al uso del dispositivo en modo alguno y, sin duda, con el mercado de segunda mano tan dinámico que tienen los iPhone es un aviso que más de un comprador agradecerá.

¿Opiniones?, ¿preguntas? Deja un comentario más abajo.

Más sobre baterías:

Deja un comentario